Deze zin is afkomstig van Kim Scott uit haar boek Radicaal openhartig. De titel lijkt wat anders te suggereren, maar wat zij zegt in haar boek is dat directe feedback geven, het beste werkt, als je de ander confronteert met iets en tegelijkertijd duidelijk laten merken dat je om de ander geeft.
En ik ben het ermee eens dat je wanneer je feedback geeft je dat tegelijkertijd doet met respect en aandacht voor de relatie. Het is dus eigenlijk een combinatie van hard en zacht, zout en zoet en vooral vanuit een warm hart.
